Планування та диспетчеризація
Автоматичне планування робіт з урахуванням навичок, доступності та місцезнаходження техніків.
Рішення для управління виїзними бригадами, сервісними заявками, робочими замовленнями, маршрутами, ресурсами, запасними частинами та якістю обслуговування клієнтів.
Dynamics 365 Field Service допомагає організаціям надавати проактивний сервіс на місці. Система поєднує автоматизацію робочих процесів, алгоритми планування та мобільні інструменти для виїзного обслуговування.
Автоматичне планування робіт з урахуванням навичок, доступності та місцезнаходження техніків.
Інтелектуальна маршрутизація допомагає скоротити час у дорозі та підвищити продуктивність виїзних команд.
Створення, призначення та відстеження сервісних робіт від першого звернення до закриття заявки.
Техніки отримують завдання, дані клієнта, обладнання та чек-листи з офлайн-доступом і синхронізацією.
Дашборди, KPI, статуси виконання, якість сервісу та завантаження команди в режимі реального часу.
Контроль запасних частин, інструментів, обладнання та матеріалів, потрібних для обслуговування.
Менше ручної координації, більше прозорості по заявках, маршрутах, ресурсах і якості виконання робіт.
Швидке реагування і планове обслуговування допомагають зменшити час простою обладнання.
Фахівець має всю потрібну інформацію для виконання робіт з першого виїзду.
Автоматизація рутинних задач звільняє час команди для якісного обслуговування клієнтів.
Покажемо, як Field Service може працювати у вашій моделі обслуговування, планування та виїзних робіт.